La Servucción y la calidad en la fabricación del servicio

En el ambiente empresarial es muy importante hacer énfasis en cuanto a la calidad que tenga determinado servicio, entendiendo por calidad de un servicio a la satisfacción que genera a los clientes, es decir al valor que le da el cliente al percibir el producto o servicio, de acuerdo a lo que este pueda lograr en cuanto a bienestar, donde la Servucción para las empresas de servicios es la parte más fundamental para poder sobrevivir. La Servucción trata de una relación con los elementos físicos y también humanos que se da entre el cliente que lógicamente es el consumidor del servicio y la empresa que es la presta el servicio, es decir un trato cliente-empresa.

Hoy en día es fundamental que las empresas prestadoras de servicios, consigan que sus clientes estén satisfechos con lo que consumen, razón por la cual pues es imprescindible que conozcan cuales son los gustos, necesidades y expectativas que tiene ellos, para que así puedan llevar a cabo un desempeño del que nazca una buena calidad de servicio que complazca al publico. En nuestro país siempre se la ha dado mayor importancia a los servicios como la salud, la seguridad, comunicación y educación que ayudan a mejorar la calidad del servicio.la Servucción en Venezuela esta creando estrategias de negocios como la innovación, para obtener mayor rentabilidad y calidad de vida.

Cabe señalar que en los últimos años el tema de las cooperativas como empresas de economía social, donde las cooperativas son sociedad de personas que persiguen un objetivo en común económico y social, en el caso de Venezuela en los últimos tiempos ha tenido un alto impacto la creación y registro de las cooperativas.

Sin duda es importante que las empresas productoras de servicios, se vuelvan competitivas y que de alguna u otra manera implementen estrategias para alcanzar una buena productividad y por ende rentabilidad, que también sigan lineamientos de satisfacción del consumidor.